Le suivi d'audience et de conversion est réalisé grâce à l'intégration d'un outil tiers spécialisé. Les solutions actuellement prises en charge sont Google Tag Manager, Google Analytics (via tag Manager) et Meta Pixel. Plusieurs solutions peuvent être activées simultanément sur votre compte Ogustine.
Activez le module Mesure d'audience disponible sur les versions Pro, Essentiel et Franchise / Marketplace
Copiez l'ID de vos balises Google et Méta dans les sections dédiées
Périmètre de la mesure d'audience
La mesure d'audience est activée sur toutes les pages accessibles pour vos clients finaux et vos intervenants, à savoir :
les formulaires de nouvelles demandes ;
toutes les pages de l'espace client (accessibles après connexion) ;
toutes les pages de l'espace intervenant (accessibles après connexion).
Des exceptions s'appliquent :
les plugins (telles de la barre de commande à intégrer sur votre site web) doivent être suivi par vous même, via une intégration de télémétrie sur votre propre site web ;
le trafic à l'intérieur d'une application mobile (autre que le navigateur du téléphone) est exclus, car sujet à une procédure de consentement distincte ;
le trafic produit par un opérateur connecté (ex. un opérateur qui crée une nouvelle demande) est exclus ;
si vous êtes un prestataire, vous ne pouvez pas suivre l'audience des clients de votre marketplace, même s'ils réservent finalement chez vous ;
si vous êtes une marketplace, vous ne pouvez pas suivre les intervenants de vos prestataires.
Mesure de conversion :
Une conversion est notifiée chaque fois qu'un client confirme une commande, après saisie d'un moyen de paiement donc. Si le service est configuré en mode direct sans choix d'intervenant, il restera encore à l'opérateur à assigner un intervenant. Dans ces autres cas, cet conversion est reportée au moment où les événements sont planifiés.
Google Tag Manager
Événements recommandés
En plus des événements nativement implémentés par Google Tag Manager, tels que ce le suivi des pages vues, du temps de consultation, etc., les événements standards suivants remonteront automatiquement :
login : actuellement déclenché uniquement quand le client se connecte depuis le formulaire de nouvelle demande.
sign_up : quand client s'inscrit.
generate_lead : quand le client crée une nouvelle demande. Le montant hors taxes est transmis s'il est connu. Les données tarifaires transmises ne sont que des estimations.
purchase : quand le client finalise l'étape de commande (après la saisie d'adresse, du moyen de paiement, etc.). Le montant hors taxes et les taxes sont transmises séparément. Les données tarifaires transmises ne sont que des estimations.
Restrictions
Pour des raisons de sécurité, les fonctionnalités disponibles pour chaque intégration ont pu être limitées. Seuls les scripts de Google sont par exemple autorisés lors de l'intégration de Google Tag Manager.
Meta Pixel
En plus des événements nativement implémentés par Meta Pixel, tels que ce le suivi des pages vues, du temps de consultation, etc., les événements standards suivants remonteront automatiquement :
CompleteRegistration : quand client s'inscrit.
AddToCart : quand une nouvelle demande est créée. Le montant hors taxes est transmis s'il est connu. Les données tarifaires transmises ne sont que des estimations.
AddPaymentInfo : quand le client renseigne ses coordonnées de paiements.
Purchase : quand le client finalise l'étape de commande (après la saisie d'adresse, du moyen de paiement, etc.). Le montant hors taxes et les taxes sont transmises séparément. Les données tarifaires transmises ne sont que des estimations.