Vous pouvez facturer 2 types de frais :
Les frais de gestion sont un montant fixe, pouvant être appliqué sur tous ou partie des événements. Vous pouvez choisir de les facturer sur tous les événements, sur le premier événement de chaque mois, sur le premier événement du service, etc.
Les frais kilométriques sont un montant variable, produit de la distance "domicile intervenant <-> client" ou "société <-> client" par un prix au kilomètre défini sur le service. Plusieurs paliers peuvent être définis, pour appliquer un prix au kilomètre différent selon la distance totale de déplacement. Ils s'appliquent systématiquement à tous les événements, à la condition que la prestation soit réalisée chez le client.
Cas de l'avance immédiate (France) : Si le service est éligible aux crédits d’impôts, les frais de gestion seront facturés en même temps que les événements et transmis aux URSSAF pour paiement (code 260 : Coordination et délivrance des services).
Configuration
Les frais sont à configurer sur chaque service, dans l'écran des "tarifs et options", juste en dessous de la configuration des prix.
Il existe un onglet par type de frais disponible. Plusieurs frais peuvent être configurés sur le même service. Une croix dans le nom de l'onglet précède les frais désactivés. Elle est remplacée par une coche quand le frais est actif (voir ci-dessous).
Configuration des frais de gestion
Les frais peuvent être facturés de différentes manières. Une liste déroulante vous permet de choisir la manière la plus appropriée dans votre contexte.
Configuration des frais kilométriques
Outre le taux de TVA, vous devez renseigner un prix par pallier. Si la distance totale de l'itinéraire tombe dans ce pallier, le tarif par kilomètre de ce pallier s'applique. La distance de l'itinéraire retenue ne peut pas dépasser la limite du dernier pallier (minoration par la distance maximale du dernier pallier).
Les frais kilométriques peuvent être payés aux intervenants indépendants et refacturés par les sous-traitants en fonction de la nature de l'intervenant effectuant le service. Si l'entreprise choisit ce paramètre, elle ne pendra aucune commission sur les frais kilométriques autre que les seuls frais du fournisseur de paiement.
Présentation des frais durant la demande/commande
Les frais de gestion sont toujours connus dès les premières étapes de la demande. Ils sont donc affichés dans le prix total de la demande et de la commande. Sur l'exemple ci-dessous, des frais de 10€ s'appliquent sur le premier événement, mais pas sur les récurrences suivantes. Le premier événement sera donc facturé 30€, tandis que les suivants seront tarifés à 20€.
En revanche, les frais kilométriques ne peuvent être établis qu'une fois l'intervenant connu. Afin que le client approuve le prix incluant les frais kilométriques, il est recommandé d'opter pour un traitement indirect ou direct avec choix d'intervenant. Il reste possible d'opter pour un traitement direct sans choix.
Si l'intervenant est connu durant le processus de commande, le prix total affiché tient compte des frais kilométriques. Toutefois, tant que l'adresse n'est pas précisément connue, il s'agit d'une estimation. C'est pourquoi nous le précision dans l'interface.
En revanche, si l'intervenant est inconnu, alors une mention "+ frais kilométriques" est ajoutée à l'interface et aux emails.
Affichage des frais kilométriques sur l'événement
Les intervenants (si les frais leurs sont destinés) et les opérateurs peuvent consulter les frais kilométriques depuis la fiche de l'événement, juste au dessus de l'affichage de l'itinéraire.
