Principes généraux
Calcul de la réduction
Un code promotionnel applique une réduction au pourcentage ou à montant fixe.
La réduction est calculée pour chaque événement, dans la limite de sa valeur.
Les réductions à montant fixe sont exprimées :
Conditions d’éligibilité
Le code doit être activé.
Le code doit être utilisé à temps, puisqu’un code peut expirer.
Le service doit préalablement être renseigné dans la configuration du code.
Les quotas ne doivent pas être atteints. Ils sont de deux types:
Incompatibilités
Un code promotionnel ne peut pas être utilisé sur une demande financée par un pack d’heure (pas de cumul des réductions possible).
Classification des codes promotionnels
Code de prestataire
Ces codes sont créés par le prestataire pour ses seuls clients. Un client validant ce code verra le montant de sa facture diminuer.
Code de marketplace à financement prestataire
La place de marché crée un code pour ses propres clients. Les prestataires qui prendraient en charge des demandes recourant à ce code acceptent de réduire leurs tarifs en conséquence. Un prestataire peut refuser ce code et ignorer les demandes liées.
La place de marché peut consulter la liste des prestataires adhérant au code.
Code de marketplace avec indemnisation du prestataire
Ces codes sont aussi connus sous le nom de “codes à financement marketplace”.
Le client paie au prestataire un prix réduit. La différence avec le prix hors réduction est apportée par la place de marché émettrice du code. L’opération est donc transparente pour le prestataire.
La place de marché doit déposer le crédit en avance pour chaque code. Si le crédit est épuisé, le code n’est plus utilisable.
Provisionnement de la réduction
Au moment où le client finalise sa commande, la réduction est calculée et figée. Pour cela, la plateforme s’appuie sur la planification des prestations à cet instant.
Lors de la facturation (manuelle ou automatique), ce quota provisionné est progressivement consommé, puis le code désactivé pour cette commande.
La modification a posteriori de la planification n’impacte pas la réserve provisionnée pour toute la commande.
Exemple :
Le client demande une prestation récurrente suivant ce schéma :
une intervention d’une heure par semaine à partir du lundi 1 janvier ;
une intervention de deux heures par semaine à partir du mardi 2 janvier.
Le code promotionnel n’est efficace que sur les 3 premières interventions, soit :
lundi 1 janvier, soit 1h x 20€ x 10% = 2€ de réduction ;
mardi 2 janvier, soit 2h x 20€ x 10% = 4€ de réduction ;
lundi 8 janvier, soit 1h x 20€ x 10% = 2€ de réduction.
Au moment de finaliser la commande, la plateforme donne droit à 8€ de réduction pour cette prestation récurrente. Cette réduction provisionnée est ensuite progressivement consommée lors de la facturation.
Même si le prestataire prolongeait la durée du premier événement, le montant total de la réduction auquel le client est éligible reste de 8€.
Facturation des codes promotionnels
Tant que la provision permet de couvrir la réduction d’un événement, la réduction s’applique normalement. Si la provision est insuffisante (ex. le prix de l’événement été modifié), alors la réduction s’applique dans la limite de la provision.
Exemple :
Supposons qu’un code promotionnel applique 10% de réduction et que 8€ aient été provisionnés.
Événement | Prix total | 10% | Réduction effective | Provision restante |
Lundi 1 jan. (1h) | 20€ | 2€ | -10% soit 2€ | 6€ |
Mardi 2 jan. (2h) | 40€ | 4€ | -10% soit 4€ | 2€ |
Mardi 8 jan. (1h) (tarif majoré +5€) | 25€ | 2,5€ | -2€ | 0€ |
Gestion des codes promotionnels
La création d’un code est conditionnée par l’activation du module associé.
Ensuite, un nouveau code peut être créé depuis “menu > codes promotionnels”.
Sur cette même page, tous les codes déjà créés sont visibles.
Un code peut être temporairement désactivé, modifié, etc. Ces actions sont disponibles en cliquant sur une carte de code.
Utilisation du code par le client
Le client est invité à saisir son code promotionnel pendant la demande (si client de place de marché) ou la commande (valable pour tous les clients).
Si le code est valide, les modalités sont explicitées (ex. -10% sur les 3 premières prestations) et le prix mis à jour.
Si le code est invalide pour une raison ou une autre, le client en est informé.
Subtilités des codes marketplace à financement prestataire
Pour rappel, ces codes sont émis par une place de marché et doivent-être explicitement acceptés par chaque prestataire (voir article associé).
Si un prestataire n’a pas accepté ce code, alors :
ses intervenants ne pourront pas postuler aux demandes venant de la place de marché et faisant usage de ce code. Ils ne seront pas notifiés de nouvelles missions et ne les verront pas sur leur interface.
ses opérateurs verront toujours les demandes en question, mais seront invités à accepter le code avant de postuler.