Assigner manuellement un ou plusieurs intervenants à une demande de prestation
Pour un service indirect ou un service direct sans choix de prestataires, lorsque vous recevez une demande de prestation, vous devez assigner un prestataire à la demande de prestation de votre client. Si vous le souhaitez, vous pouvez également laisser le choix du prestataire au client en lui assignant plusieurs.
Pour assigner un ou plusieurs intervenants :
Sur la page Demandes de prestations, cliquez soit sur Répondre, Assigner ou la ligne de la demande pour accéder à sa fiche détaillée. Les prestataires correspondants au besoin sont automatiquement affiché.
Pour ajouter un prestataire, cliquez sur le + situé en bas à droite de son encadré.
Le prestataire ajouté apparaît dans la colonne de droite de l'interface. Pour le retirer vous pouvez soit :
- cliquer sur le - situé en bas à droite de son encadré ;
- dans la colonne de droite cliquer sur la croix située en haut à droite de son encadré.Une fois le ou les intervenants sélectionnés, cliquez sur Envoyer la réponse pour répondre à la demande de votre client.
Prestataire et client reçoivent une notification. De son côté, le prestataire devra assigner un intervenant. Le client pourra, en fonction de vos paramètres :
Confirmer sa commande sans attendre que le prestataire assigne préalablement un intervenant
Confirmer sa commande lorsque le prestataire aura assigné un intervenant
Voici les étapes que le client devra suivre : Confirmer ma commande | Ogustine