Remarque : Au moins un prestataire connecté à votre environnement doit avoir accepté l'application des codes promo liés à vos campagnes de fidélisation, pour les campagnes dont vous demandez la prise en charge par les prestataires.

Dans Paramètres & Services, cliquez sur le module Fidélisation, puis cocher la case Activé

Cliquez ensuite sur le bouton CONFIGURER CE MODULE pour créer et accéder à vos campagne de fidélisation. L'accès à la configuration de ce module est également accessible dans la liste des modules actifs, dans le menu en bas à gauche

Pour créer une nouvelle campagne, cliquez sur le symbole + en haut à droite.

Choisissez ensuite quel type de campagne vous souhaitez créer.

Il existe 5 types de campagne :

- Client inactif : Si le client est inactif (aucune prestation en cours) durant une période de X jours (durée paramétrable), il reçoit un code promo
​- Insatisfaction client : Si le client évalue une prestation en dessous d'un seuil déterminé, il reçoit un code promo
​- Engagement :

- Fidélisation : Si le client a atteint un seuil de dépense sur une période à déterminer, il reçoit un code promo.

- Anniversaire : Envoyez un message d'anniversaire et offrez un code promo si vous le souhaitez.

Une fois que vous avez sélectionné votre type de campagne de fidélisation, l'écran de paramétrage s'affiche juste en dessous. Cet écran se compose de 3 parties, dont le contenu peut varier en fonction du type de campagne.

1 - Période :

Elle vous permet de finir la période de renouvellement (exemple : si vous choisissez une fois par mois, le client ne pourra bénéficier de la campagne qu'une seule fois par mois, même si l'événement déclencheur intervient plusieurs fois sur la période) ainsi que la période de validité de votre compagne.

2 - Modalités :

Elles vous permettent de définir :

- Type de financement : En fonction de votre fonctionnement, vous pouvez prendre en charge les codes promos (la valeur est déduite de vos commissions) ou faire en sorte que le montant des codes promo soit pris en charge par les prestataires connectés à votre marketplace. Dans ce dernier cas, au moins un prestataire connecté à votre environnement doit avoir accepté l'application des codes promo liés à vos campagnes de fidélisation, afin qu'il soit valide.

- Type de réduction et services : Référence du code promo, ainsi que le montant du code ou de l'avoir qui sera généré.

- Durée de validité : les services éligibles, la durée de validité du code promo un fois générée.

3 - Le message

Elle vous permet de spécifier le titre et le contenu du message qui accompagnera l'envoi de votre campagne lors de son déclenchement.

Exemple de message reçu par le client :

Depuis l'écran de paramétrage du module de fidélisation, vous avez accès à la liste des campagnes existantes avec quelques informations additionnelle :

Différentes actions sont possibles sur les campagnes (voir, modifier, désactiver et supprimer)

En cliquant sur Voir depuis le menu, vous pourrez suivre en plus :

Vos prestataires devront activer votre campagne de fidélisation si la campagne implique leur participation financière, avant ils pourront visualiser le détail des conditions de la campagne.