Configuration d'un service
Seul certains types de services sont éligibles à l'activation de la synchronisation avec AirBnb, Booking, Beds24 et autres. Les services compatibles sont :
"Entretien de la maison et travaux ménagers", "Ménage et repassage", "Services Airbnb", "Conciergerie", "Check-in & Check-out"
Ces services permettront de créer une prestation (de ménage par exemple) entre 2 réservation ou simplement après l'heure de sortie du locataire. Si vous souhaitez planifier une prestation quelques minutes avant ou après l'heure d'arrivée ou de départ du locataire, il faudra choisir le service Check-in & Check-out
Pour activer la synchronisation AirBnB (non exclusif à AirBnB) sur un service, cocher la case sur le premier écran de la configuration du service :
Cette option a plusieurs implications :
le mode ponctuel sera activé (à disposition du client qui n'aurait pas de lien de réservation type AirBnB) et le mode régulier sera indisponible
diverses options ne seront plus inaccessible : mode "dès que possible", mode "auto-booking" (pourrait évoluer), mode "devis" (pourrait évoluer) et prise de rendez-vous préalable.
les prestations seront facturées à l'heure ou à l'événement (forfait événement) uniquement.
la prestation ne pourra être réalisée que chez le client (pas de visioconférence ou autre).
Recommandation : abaisser le taux de correspondance minimum (notamment pour la diffusion, car de nombreuses réservations pourraient être trouvées dans le lien de réservation AirBnB). Un seul intervenant ne pourrait sans doute pas être assigné à toutes les interventions :
Cas du service Check-in & Check-out
Ce service permet spécifiquement de choisir si la prestation doit avoir lieu lors de l'arrivée ou lors du départ du locataire. Vous pouvez également spécifier si le service doit être réalisé quelques minutes avant ou après l'heure d'arrivée ou de départ. Pour cela il vous suffit de déplacer le curseur.
Nouvelle demande
Le client peut optionnellement opter pour la synchronisation d'un agenda de réservation. S'il refuse, il créera une demande ponctuelle classique. Les écrans suivants supposent que le client a opté pour la synchronisation.
Vous pouvez créer la demande pour votre client depuis sa fiche en cliquant sur le bouton "Nouvelle demande en tant que ...". C'est uniquement via ce processus que vous pourrez ajouter le lien ical de synchronisation.
Remarque importante concernant Booking.com et Beds24 : Dans la section Options d'exportation, veuillez vous assurer de n'exporter que les réservations sans inclure les indisponibilités. Concernant plus spécifiquement Beds24, vous devez générer un lien avec la clé secrète (plus d'info).
Il est possible de créer des demandes pour plusieurs logements
Si sélection d'un logement existant (seuls les logements correspondant au même lieu de le code postal / la ville saisie en premier lieu sont proposés) :
Après avoir compléter les caracteristiques de son logement (calculatrice AirBnB) ou avoir indiqué le nombre d'heure nécessaire, votre client pourra spécifier à partir de quelle date il souhaite créer les prestations automatiquement.
Le client pourra ensuite renseigner une adresse de réservation iCal valide. Ici, elle ne l'est pas par exemple.
À l'heure actuelle, AirBnB est la seule plateforme de location courte durée prise en charge. Si un client tente se saisir un autre fournisseur, il aura message ci-dessous. Pour les autres plateformes, il suffit de nous communiquer les liens afin que nous puissions ajouter une nouvelle plateforme en toute sécurité.
Toujours dans le cas où le client enregistre un nouveau logement, il doit communiquer les heures de départ et d'arriver des clients. Les prestations seront planifiées entre les heures de départ et d'arrivée.
Prise en charge des demandes
Vous devrez assigner un intervenant sur chaque réservation. La demande continue de s'enrichir au fur et à mesure des nouvelles réservations. Une fois un créneau assigné, il disparaît de la liste.
En cas de diffusion aux intervenants, ces derniers pourront postulés dès la création d'une nouvelle prestation.
Les annulations sont également synchronisées.