Activation du module Connect
Ce module est soumis à des conditions particulière. Lisez bien les règles d'utilisations ainsi que la tarification applicable.
L'activation du module et l'acceptation des conditions particulières ne démarrent pas la facturation. Celle-ci ne démarrera que lorsque vous aurez reçu une demande client venant d'une marketplace partenaire à laquelle vous êtes inscrits.
Connexion aux marketplaces partenaires
Depuis le menu, cliquez sur Marketplace. Cette écran vous affiche la liste des Marketplace avec lesquelles vous êtes déjà connectés.
Cliquez sur le bouton Candidater à des Marketplaces
L'écran vous affiche toutes les marketplaces partenaires en recherche de prestataires de services comme vous. Par défaut les marketplaces présentées sont dans votre zone géographique et utilisent la même devise. Il n'est pas possible de se connecter à un partenaire ayant une devise différente de la votre.
Le filtre en haut à droite, vous permet de spécifier vos critères de recherche, vous pourrez filtrer par :
Services proposés sur la plateforme
Types de clients (particulier ou professionnels) adressés par la plateforme
Candidater à des services
Sélectionnez le partenaire avec lequel vous souhaitez vous connecter en cliquant sur sa carte de présentation.
Cela vous donne accès à la liste des services proposés proposer sur la Marketplace.
En cochant sur le service que vous souhaitez prendre en charge, un encadré avec l'ensemble des critères d'exécution du service apparaît. Avant de candidater, prenez soin de bien vérifier si les conditions vous conviennent (taux de commission - incluant les frais de transaction, prix - s'il est fixé par la plateforme ...).
Vous pouvez candidater à plusieurs services en même temps. Vous recevrez un message lorsque la marketplace aura accepté / refuser votre candidature à ses services.
Configurer vos services en lien avec la Marketplace
Une fois connecté, vos Marketplaces partenaires seront visibles dans le répertoire de vos Marketplaces. La coche bleu indique que votre profil ainsi que tous les services ont été acceptés. La symbole orange indique que votre profil et/ou que certains de vos services sont en attente de validation.
pour plus de détail, cochez sur la carte de votre partenaire. Attention, la coche bleue ne précise pas si vos services sont correctement configurés.
Si vos services ont eux aussi une coche bleue, cela signifie qu'ils sont configurés. S'ils ont une icône rouge (!), alors ils sont en attente de configuration. Il vous faudra cliquer sur le lien "Configurer ce service".
Vous pouvez à tout moment désactiver un ou plusieurs services, ou même votre lien à la Marketplace à condition que vous n'ayez aucun service en cours ou à venir. Il vous faudra donc mettre fin à toutes les prestations en cours et à venir afin de désactiver le service en question.
Suivi
Une fois connecté à une Marketplace, plusieurs onglets seront disponibles pour assurer un suivi de votre activité avec cette dernière. Voici un court descriptif des onglets disponibles :
Services : liste de tous services disponibles sur la Marketplace et suivi de vos candidatures et configuration
Demandes : liste de toutes les demandes reçues de la Marketplace, quelques soient leur statut (accepté, en attente de réponse…),
Interventions : liste des interventions planifiées pour les clients issus de la marketplace,
RGPD : gestion du consentement pour la réception de communication marketing venant de la plateforme,
Documents : contient les documents internes, les factures, contrats…
Messagerie : messages échangés avec la Marketplace
Répondre à une demande venant d'une Marketplace partenaire
Les demandes issues d'une Marketplace arrivent sur le même écran de prise en charge des demandes de vos clients et prospects. Ces demandes sont identifiables par "tag" contenant le nom de la Marketplace.
