Filtrer les demandes de prestations

Dans le menu de navigation situé en haut de votre interface, cliquez sur Demandes pour afficher la page Demandes de prestations.
Par défaut, toutes les demandes de prestations de vos clients sont affichées dans le tableau récapitulatif. Vous pouvez afficher certaines demandes grâce aux filtres mis à votre disposition au-dessus de ce tableau.
Cliquez sur l'un de ces filtres pour l'appliquer immédiatement.

Résultat : Le filtre sélectionné apparaît en gris foncé.

Signification des filtres des demandes de prestations

  • À TRAITER : demandes directes ou indirectes qui n'ont pas encore été payées, archivées, ou auxquelles vous n'avez pas encore proposé d'intervenant.
  • EN ATTENTE D'INTERVENANT : demandes directes avec ou sans choix d'intervenant pour lesquelles aucun intervenants n'a été assigné.
  • COMMANDE INCOMPLÈTE : demandes directes pour lesquelles le client n'est pas allé jusqu'au bout de la commande.
  • ENVOYÉES EN ATTENTE : demandes indirectes pour lesquelles vous avez envoyé une ou plusieurs propositions mais que le client n'a pas encore répondu.
  • ENVOYÉES ACHETÉES : dans le cas des demandes indirectes, ce sont les demandes pour lesquelles vous avez envoyé une ou plusieurs propositions au client, qu'il y a répondu et qu'il est allé jusqu'au bout de la commande. Dans le cas des demandes directes avec choix d'intervenant, ce sont les demandes pour lesquelles le client est allé jusqu'au bout de la commande.
  • ARCHIVÉES : demandes directes ou indirectes qui ont été archivées.
  • TOUTES LES COMMANDES : filtre activé par défaut, il affiche l'ensemble de toutes les demandes reçues.

Remarque :
Pour en savoir plus sur les demandes directes ou indirectes, consultez notre article Quelle est la différence entre un service en mode direct et un service en mode indirect ?

Trier les demandes de prestations

Sur la page Demandes de prestations, le tableau récapitulatif vous indique toutes les informations relatives aux demandes. Ce tableau est constitué des sept colonnes suivantes :

  • Numéro / Date
  • Prestation
  • Service
  • Montant
  • Localité
  • Date
  • État de la demande

Remarque :
Par défaut, les demandes reçues en dernières apparaissent tout en haut de la liste.

Vous pouvez utiliser n'importe quelle colonne pour trier votre tableau des demandes. Pour cela :

  1. Cliquez sur le titre de la colonne que vous souhaitez utiliser pour trier les demandes.
    Les informations sont triées par ordre croissant, comme l'indique la flèche orientée vers le bas qui est située à droite de l'intitulé de la colonne.
  2. Pour trier les informations par ordre décroissant, cliquez à nouveau sur l'intitulé de la colonne.
    La flèche située à droite de l'intitulé de la colonne est alors orientée vers le haut.

Signification des statuts des demandes de prestations

  • Achetée : le client a réglé sa commande.
  • En attente d’intervenant : le client est allé jusqu'au bout de la commande et vous devez choisir un intervenant pour répondre à sa demande. Une fois que vous avez choisi l'intervenant, la demande passe en demande "Achetée".
  • Commande incomplète : le client n'est pas allé jusqu'au bout de la commande.
  • Pas d’intervenant : vous avez signalé au client qu'aucun intervenant n'était disponible. La demande reste cependant ouverte.
  • Délai de réponse dépassé : vous n'avez pas respecté votre engagement de réponse dans le délai imparti.
  • Demande expirée : vous n'avez pas répondu au client avant la date de début de la prestation.
Avez-vous trouvé votre réponse?