Principe

Vos clients peuvent refuser une demande depuis l’écran des demandes de leur tableau de bord ainsi que dans les mails de confirmation/proposition qui leur sont envoyés.

Remarque :
Vos clients ne peuvent annuler une demande que s'ils n'ont pas encore accepté de proposition.

Annuler une demande

Depuis le tableau de bord

Dans la rubrique Demandes en cours, il suffit de cliquer sur le bouton Annuler cette demande :

Ensuite, renseignez le motif de refus puis cliquez sur Confirmer :

En cliquant sur confirmer la demande disparaît du tableau de bord du client et est archivée.

Depuis le mail de confirmation

L’annulation à partir des emails se fait en cliquant sur Annuler cette demande :

Le client est alors redirigé vers le tableau de bord avec la fenêtre lui permettant de sélectionner un motif de refus.

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