Options de service

Créer vos options et frais sur vos services

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Écrit par Karim
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Introduction

En plus de vos services, vous pouvez proposer à vos clients des options sur mesure. Ces options se définissent sur chacun de vos services dans la section "Tarifs et options".

Dans le cas où vos intervenants sont indépendants et qu'ils sont autorisés à facturer leur client, vous pouvez également les autoriser à ajouter les options définies dans le service, sur leur facture. Pour cela cocher la case "Autoriser l'intervenant à ajouter des options sur ses événements" (voir ci-dessous).

Lorsque vous définissez plusieurs options, vous pourriez avoir besoin de forcer vos clients à choisir au moins une de vos options. Pour cela, il vous suffit de cocher la case "Exiger à la demande l'activation d'au moins une des options ci-dessous".

Différents types d'options ou frais

Il existe 3 types d'options différents. Pour chacun de ces types vous pouvez définir un nom, une icône (que vous pouvez télécharger au format SVG). Vous pouvez déterminer si votre option est :

  • Non requise : optionnelle

  • Requise à chaque demande

  • Requise sur les demandes ponctuelles

  • Requise sur les demandes récurrentes

Ceci permet de définir par exemple des frais de dossiers ou tout autres type de frais sur vos services.

Votre client à la possibilité de choisir plusieurs fois la même option en fonction de la quantité paramétrée. En fonction des cas, cela ajoutera plusieurs articles ou augmentera le temps de l'option.

La note explicative disponible sur chaque option permet d'afficher un texte au client lorsque la souris survol l'option ou qu'elle est sélectionnée.

Pour les options qui ajoutent du prix et du temps, il est possible de vérifier si l'intervenant est apte à réaliser cette option.

En cochant la case Compétence requise pour les intervenants, vous ou votre intervenant pourraient compléter la fiche intervenant (section Compétences) afin de spécifier s'il est capable de proposer cette option.

Ajout de Prix

Cette option ajoute un montant au prix du service sélectionné et n'influe pas sur le temps nécessaire pour réaliser le services.

Vous pouvez définir une quantité minimum et maximum. Il vous est possible de modifier le pourcentage de commission pour ce type d'option lorsque vous avez activé le paiement direct à vos intervenants indépendants.

Uniquement disponible sur l'option Ajout de prix

Lorsque l'option est requise sur des demandes ponctuelles ou récurrentes, vous avez la possibilité de spécifier l'application de cette option sur certains événements :

  1. Première événement du service : l'option s'applique une fois sur le service (et sur le premier événement dans le cas de ponctuelles complexes). Si le client commande une nouvelle fois ce service ponctuel, l'option ne s'appliquera pas.

  2. Premier événement de la demande : l'option s'applique sur chaque nouvelle demande (et sur le premier événement dans le cas de ponctuelles complexes).

  3. Tous les événements : l'option s'applique sur chaque nouvelle demande et sur tous les événements dans le cas de ponctuelles complexes.

Cas particulier - Facturation différenciée

Lorsque vous travaillez avec des intervenants indépendants, payés directement, il se peut que certaines options soient à régler à votre entreprise, comme des frais de gestion, par exemple.

Dans ce cas, assurez vous que la case Éligible au paiement direct à l'intervenant est bien décochés. Ceci permettra de créer 2 factures client distinctes. L'une en provenance de l'intervenant pour le paiement des services, l'autre au nom de votre entreprise afin de pouvoir encaisser les frais de gestion.

Ajout de temps

Cette option se base sur le tarif horaire défini sur votre service. Vous pouvez définir un temps minimum et maximum ainsi que les "steps" d'augmentation. Dans l'exemple ci-dessous, le client pourra ajouter du temps de tonte de 30 min en 30 min.

Catalogue produits

Cette option se base sur les produits que vous avez défini. Elle vous permet de proposer vos produits sous forme d'option de services plutôt dans la liste des services.

Le module de commande présentera dans ce cas l'image du produit.

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